Inhalt
Das Problem
Heute hat jede Firma ihr eigenes Werkzeug und schreibt Ihnen Ausschnitte: eine Mail, einen Ticket-Kommentar, einen Anruf. Was wirklich passiert ist, liegt verteilt. Wenn ein Audit kommt, sammeln Sie. Wenn eine Firma wechselt, geht Wissen mit.
Was sich ändert
Jeder Dienstleister bekommt in Onamus ein Projekt mit genau den Rechten, die er braucht: seine Aufgaben, seine Zielsysteme im Fernzugriff, seinen Kanal im Chat. Sie sehen alles, über alle Projekte.
Workflows führen die Übergabe: beantragt, geprüft, freigegeben, umgesetzt, bestätigt. Jeder Schritt hat eine Person und einen Zeitstempel. Wer erwähnt wird, erfährt es, auch am Handy. Niemand muss die Ungelesenen durchsuchen, um zu wissen, dass er dran ist.
Ihre Dienstleister arbeiten nicht nur an Aufgaben mit. Sie schreiben ihre Dokumentation als Wiki in Ihrem Onamus, lesen Ihre Sicherheitsrichtlinien dort, tragen die Geräte und IP-Adressen, die sie betreuen, im Inventar ein und stellen ihre Anfragen. Was andere über Ihre Anlagen dokumentieren, liegt damit bei Ihnen.
Der Wechsel eines Dienstleisters
Heute eine Dekommissionierungs-Checkliste über zehn Systeme. In Onamus entziehen Sie die Rechte im Projekt, der Connector rotiert die Passwörter der Zielsysteme, die Aufgaben, Dokumente und Protokolle bleiben, wo sie sind. Die nächste Firma liest sich ein, statt bei null zu beginnen.
Wenn ein Dienstleister sein eigenes System behält
Über API und Webhooks bindet er es an: Tickets entstehen in Onamus, Updates fließen zurück. Ihr Onamus bleibt das führende System.
Wenn Onamus selbst nicht erreichbar ist
Jedes Projekt lässt sich als Offline-Paket exportieren und ohne Onamus lesen. Ihr Notfallprojekt mit Wiki, Anleitungen, Plänen und Kontakten liegt so auf einem Stick im Tresor, dazu der Export aus dem Asset Inventory. Fällt der Server aus, haben Sie trotzdem alles in der Hand, was Sie zum Handeln brauchen.
Was Sie bekommen
- Ein Ort, an dem alle dokumentieren.
- Ein Ablauf, der jedes Mal gleich ist.
- Ein Nachweis, der beim Arbeiten entsteht.
- Wissen, das Ihnen gehört, auch offline.
Demo mit Ihrem Dienstleister-Szenario anfragen
Wir zeigen Ihnen Onamus mit Ihrem Szenario: Ihre Dienstleister, Ihre Anlagen, Ihr Ablauf. Unverbindlich, 45 Minuten, on premise oder gehostet. Schreiben Sie uns dazu in einem Satz, was Sie hergeführt hat.